КАК ВЕСТИ ДЕЛА С ИРАНЦАМИ. ПРАКТИЧЕСКИЕ СОВЕТЫ

Еще несколько лет назад представления наших граждан об Иране в общем были довольно мрачными. Бытовал стереотип, будто это дикая, отсталая и очень опасная страна. Считалось, что жители ее фанатичны и недоброжелательны, что там постоянно идет война и что человек, решившийся отправиться туда в путешествие, – чокнутый самоубийца.

Слава Богу, общественное мнение существенно изменилось. Об Иране все чаще позитивно отзываются в федеральных СМИ, между Россией и Ираном развивается экономическое, военное, культурное сотрудничество.

Все больше вокруг людей – просто знакомых, друзей, родственников, – которые так или иначе имеют контакты с Ираном. До людей стало доходить, что это не обитель мракобесных фанатиков, а чистая, безопасная страна с культурой, насчитывающей много тысяч лет, с прекрасной природой и архитектурой, с очень дружелюбными, вежливыми и образованными жителями, всегда готовыми помочь.

Это становится для наших граждан таким потрясающим открытием, что многие из них буквально влюбляются в Иран. А кто-то начинает строить с иранцами деловые и партнерские отношения. И вот тут русский человек наступает на некие подводные камни, которые могут испортить его первоначально радужное впечатление от страны. Но эти негативные выводы являются ошибочными, ибо зиждутся – осознают это люди или нет, – на тех стереотипах, которые они вытеснили в подсознание, но которые все равно определяют их представления об иранцах.

Это подспудное убеждение в том, что персы, дескать, хитрые, коварные, подлые, двуличные, что они, того и гляди, норовят подставить, кинуть, обмануть, подпитывается усиленными россказнями о персидском коварстве со стороны тех, кто Иран просто субъективно не любит, причем не любит исторически.

Можете считать меня заинтересованным лицом, но я работаю с иранцами уже более восьми лет, была в стране двенадцать раз, в том числе и в длительных поездках, у меня есть близкие и дорогие мне друзья-иранцы, и я могу вам сказать, что этот стереотип является ложным и вредным. Это не только мое мнение. Одна моя бывшая коллега, которая замужем за иранцем уже лет 15, сформулировала это так: «Вся эта мнимая хитрость и изворотливость иранцев сводится к тому, что бы такого наврать начальнику по поводу опоздания на работу. Или что придумать, чтобы не обидеть друга, когда не хочешь с ним встречаться просто потому, что лень выходить из дома. В более глобальных вопросах иранцы часто как раз бесхитростны. И они очень редко лгут, чтобы навредить человеку. Чаще они используют ложь, чтобы, наоборот, не испортить отношения».

За все восемь лет иранцы меня ни разу не обманули и не подставили, все наши деловые и дружеские отношения отличала предельная честность и прозрачность, и даже скажу больше – приятная человечность и порядочность.

Тем не менее есть некие нюансы менталитета, которые русским партнерам надо учитывать и понимать их подоплеку. Перечислим по пунктам.

Иранцы намного медленнее принимают решения

Иногда они тянут так непривычно долго, что русский партнер сделает однозначный вывод: его кидают и водят за нос, его предложения и проект саботируют, мило и коварно улыбаясь в лицо и отделываясь вежливыми дежурными фразами.

По своему опыту скажу, что никого иранцы в таком случае, скорее всего, не кидают. Но действительно, прежде чем утвердить проект, или отправить кого-то на стажировку, или открыть совместную фирму, они думают куда дольше. Это не значит, что они вас прокатывают. Они, вероятнее всего, ответят согласием и все сделают, причем очень хорошо, добросовестно и качественно, но в несколько большие сроки, чем вы ожидаете.

Причем, как говорят сами иранцы, этнические персы принимают решения еще медленнее, чем этнические азербайджанцы, у которых сильна торговая жилка и которые привыкли вертеться и проворачивать сделки. Персы – народ созерцателей, поэтов и мыслителей. Они не дельцы по природе своей. Их конек – сидеть и созерцать орнаменты, сочиняя стихи, мелодии и философские трактаты. Это вовсе не значит, что они никчемны. Мне вспоминается документальный фильм о знаменитом советском сценаристе Валентине Ежове. Когда он женился, тесть с тещей восприняли его в штыки, как сущего тунеядца и лодыря. Апофеоза возмущение со стороны тещи достигло, когда она не вовремя открыла дверь в его комнату и, застав его за лежанием на диване, наткнулась на раздраженную отповедь: «Закройте, пожалуйста, дверь, вы мешаете мне работать!» Оказалось, что, глядя в потолок, он был весь погружен в сочинение сценария для фильма. И только когда «никчемный зять» получил Ленинскую премию за сценарий к военному фильму «Баллада о солдате», тесть с тещей поняли, как они чудовищно ошиблись в человеке, и стали любить и превозносить его до небес.

Вот так и с иранцами. Это очень умный и талантливый народ, но со своими особенностями. Они не корректируются, надо принимать людей такими, какие они есть.

Если вы имеете дело с иранцами, отнеситесь философски к проволочкам с принятием решений. Это неизбежный нюанс менталитета, во-первых, и так функционирует вся система – во-вторых. Поймите, там сидят на своих местах два десятка чиновников, и каждый должен оформить на ваш проект пару десятков бумаг с парой десятков подписей и штампов. Увы, помимо сниженной скорости принятия решений дела часто тормозит бюрократия. На моей памяти были люди, которые срывались в истерики и начинали обвинять иранских партнеров во всех смертных грехах, тем самым теряя их навсегда (иранцы не приемлют хамства и грубости, о чем скажу чуть позже). А вот терпеливые и способные ждать получили со временем все, к чему стремились, оставшись довольными партнерством. В общем, Восток – дело тонкое, и он не терпит суеты.

Иранцы часто опаздывают и затягивают сроки реализации проектов

Это не потому, что они бездарные, или лодыри, или не умеют работать, а в силу привычки делать десять дел одновременно. Параллельно иранец может работать над десятком проектов. Естественно, он при этом находится в ситуации перманентной запарки и хронического неуспевания всего и вся. Возможно, эта система работы и порочна, но мы имеем то, что имеем. Это данность, которую нам остается лишь принять.

Кстати, абсолютно ложен стереотип, будто иранцы – дармоеды, которым лишь бы не работать. Хрестоматийная персидская «золотая лень» и изнеженность – не более чем восточная сказка. Современные иранцы пашут и трудятся, аки пчелы в улье. Иранские работодатели порой выжимают из сотрудников куда больше сил, чем работодатели русские. Бесконечные задачи, проекты, бумаги, отчеты с утра до вечера – расхлябанностью и не пахнет. Начнем с того, что в Иране всего один полноценный выходной – пятница, а в четверг просто короткий день, то есть человеку все равно приходится вставать рано. Для сравнения, в Сирии государственных выходных два – пятница и суббота, а в Ливане аж три: пятница (выходной у мусульман), воскресенье (выходной у христиан), а посередине суббота – ну не разбивать же выходные, правда? Я много бывала в Иране на конференциях и на учебе и могу сказать, что никогда в России я не уставала так, как там, – а иранцы перманентно работают именно в таком режиме.

Вот именно из-за этого цейтнота нон-стоп иранцы часто ничего не успевают в срок. Но в итоге делают все очень качественно – я бы сказала, с любовью. Книгу в красивой обложке, идеально отредактированную, приятно взять в руки; в хорошем отеле с интересным дизайном хорошо провести время; реконструированные мавзолеи и дворцы поражают красотой и величественностью; зеленые парки с идеально продуманным ландшафтным дизайном радуют глаз на фоне безжизненной местности и гор без растительности. В общем, тут надо зреть в корень и, опять же, снисходительно относиться к ментальным особенностям людей.

Вежливость и дипломатичность – иранское всё

У русских и иранцев очень сильно отличается этикет делового и межличностного общения. Иранцев шокируют прямолинейность и резкость русских, последних же – иранская мягкотелость и отсутствие жесткой руки. Приходится друг к другу приноравливаться, и тут ключевой вопрос – кто на чьей территории. В России иранцы приучаются с неизбежной снисходительностью относиться к горячности и вспыльчивости русской натуры, в Иране русскому не остается ничего иного, как принять иранские правила игры и вести себя менее категорично и с большей обходительностью.

У иранцев не принято открыто демонстрировать неприязнь, употреблять резкие слова, говорить «правду-матку» в лицо. Жесткий русский стиль руководства и русская конфликтность их обескураживают. Два иранца могут откровенно недолюбливать друг друга, но они сохранят внешне вежливый тон в общении. Равным образом они будут сдержанно реагировать на проступки сотрудников там, где русский начальник сходу выскажет все, что думает, и уволит без сожалений, напомнив теперь уже бывшему сотруднику, что незаменимых нет, а рынок труда переполнен. Иранцы же никогда людьми не разбрасываются и склонны давать не только второй, но и десятый шанс. Именно это наши часто воспринимают как излишнюю мягкость. Но тут далеко не все так просто…

Многое уходит корнями в детство и в школьные годы. Все, конечно, помнят фильм «Чучело». И, что уж греха таить, не было в школьные годы более ходового развлечения, чем разбиться на группировки и враждовать друг с другом до упоения. Учителя не только этого не пресекают, но и порой подзуживают группировки сильных и борзых наезжать на тех одиночек, которые и им, взрослым, тоже не нравятся. Или закрывают глаза на происходящее, делая вид, что их хата с краю. Редкий класс не прошел через бойкоты, травлю белых ворон, прессинг, ожесточенную борьбу за лидерство.

И все это мы, русские, переносим и на взрослую жизнь, сначала на университет, потом на работу. Везде разборки, группировки, сплетни, битвы, наезды. Мы – стоит признать это честно – конфликтный народ. И конфликты приносят нам своеобразное удовольствие. Даже когда они становятся утомительными или вредят нам, мы все равно без них не можем.

У иранцев все по-другому. В школе травлю учителя жестко пресекают, в детях воспитывается вежливость, учителя не позволяют себе хамства – даже к первоклашкам обращаются на «вы», «господин такой-то» и «госпожа такая-то». Высмеивать ребенка из-за фамилии – категорический моветон: это воспринимается как оскорбление в адрес родителей и семьи – очень серьезный проступок по исламской этике.

Как сказала одна иранка, с которой я работала: «Мы стараемся конфликтов в рабочем коллективе избегать. Мы все-таки приходим на работу каждый день, проводим там большую часть жизни и сами заинтересованы в том, чтобы нам было комфортно, весело и приятно общаться, чтобы атмосфера в коллективе была дружеской».

Иранцы доброжелательны, но не так простодушны, как может показаться

Несмотря на неизменную вежливость, за ее фасадом у иранцев порой скрываются серьезная конкуренция и взаимная нелюбовь. Но это начинается уже тогда, когда люди вступают в борьбу за какие-то преференции, должности и карьерные блага или когда начинают соревноваться разные группы во влиятельных структурах, что-то решающих и определяющих. И все это – при сохранении вежливой маски. Когда же две девушки сидят в офисе туристической компании и одна распечатывает почту начальника, а другая бронирует туры, они вполне могут оставаться веселыми подругами и работать в дружеской обстановке.

Отдельно хотелось бы сказать и про так называемую иранскую мягкотелость. Очень часто и она мнимая, просто иранский руководитель не будет вести себя как руководитель русский. Последний может, грубо говоря, и послать, благо полномочия позволяют. И, слушая про ваши трудности, помешавшие вам выполнить работу, отрежет: «Это ваши проблемы». Бытует такая поговорка в редакциях российских СМИ: «Отсутствие материала в срок может оправдать только ваша смерть».

Иранский начальник поступает иначе. Пока сотрудники ведут себя прилично, он будет мягок, вежлив, будет входить в положение и учитывать обстоятельства. Кстати, что импонирует в иранских структурах, это действительно более участливое, теплое и человечное отношение к сотрудникам. И если человек проштрафился не по злому умыслу, а по ошибке или стечению обстоятельств, его не будут растаптывать и опрометчиво списывать со счетов. Ему дадут шанс исправить свои ошибки.

Но вот если начнутся нечистоплотные игры за спиной у руководства, поверьте, оно об этом узнает (не обольщайтесь – оно отслеживает ваши телодвижения, ваши посты в соцсетях и т. п., хотя внешне может демонстрировать иллюзию отстраненности). И оно отреагирует. Но более тонко и хитро, чем руководство русское. И, кстати, не сразу. Иранский босс поведет себя как кот с мышами. Какое-то время он будет занимать выжидательную позицию, наблюдая за теми, кто утратил его доверие. Мышам будет казаться, что он вообще на них не смотрит, что он весь в каких-то своих, лишь ему ведомых кошачьих думах. И мыши будут все больше и больше наглеть, пока уже не пустятся плясать прямо на спине у кота, наивно думая: «Кот совсем ничего не сечет, какой-то мягкотелый». А «мягкотелый» кот вдруг нанесет такой сокрушительный удар когтистой лапой, что мыши, вне себя от шока и неожиданности, в ужасе расползутся по своим норам и не посмеют оттуда даже попискивать. Причем он ударит по наглецам в тот момент, когда для него это будет сопряжено с наименьшими потерями, а не на волне эмоций и гнева.

Те, кому вздумается дурить иранцев и вести за их спиной двойные игры, должны знать, что в таких случаях персы умеют унизить максимально болезненно и виртуозно, не выходя за пределы вежливости, не крича матом и не ударяя кулаком по столу. Как говорится, проводят в последний путь со зловещей улыбочкой. Многовековой опыт. Не думайте затевать с ними такие игры. Будьте им добрыми и искренними друзьями, и испытаете на себе аналогичное отношение, приобретя в их лице прекрасных друзей. Возможно, на всю жизнь.

Текст: Анастасия (Фатима) Ежова